POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y RESPONSABILIDAD

Esperamos que su compra no le decepcione, pero a veces las cosas no salen bien. En el raro caso de que no esté absolutamente enamorado de su nueva joya o reloj, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: info@frank1967.com.

Tenga en cuenta que sólo reembolsaremos los artículos que cumplan las condiciones establecidas a continuación.

Para devolver una joya o un reloj para su abono, asegúrese de que el producto está en condiciones nuevas y que no presenta signos de abuso. Se aceptan los siguientes motivos de devolución para las compras nuevas:

  1. Producto o tamaño incorrecto en el pedido
  2. El producto no cumplió las expectativas del cliente
  3. La empresa ha enviado un producto o una talla equivocados

Si el producto está dañado dentro del período de garantía, que es indicable, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando la información de su compra y los detalles del daño a info@frank1967.com.

Tendrá que asumir el coste directo de la devolución de la mercancía. Una vez que el artículo haya sido devuelto a nosotros, espere hasta 14 días desde la fecha de recepción para que se procese el reembolso y se acredite en el método de pago utilizado.

DERECHO DE CANCELACIÓN

Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos: de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico).

Dirección de devolución:

Ron Offenbach B.V.
T.a.v. Departamento de devoluciones
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Los países bajos

T: +31 (0) 88 66 44 100
MI: info@frank1967.com

Para cumplir el plazo de anulación, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de anulación antes de que expire el plazo de anulación.

GARANTÍA Y REPARACIÓN

Su compra en www.frank1967.com está garantizada por un período de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra bajo los términos y condiciones de esta garantía. Cubre los defectos de fabricación existentes en el momento de la compra. Sólo entra en vigor si el certificado de garantía está fechado, completa y correctamente cumplimentado.

La garantía del fabricante no se aplica en caso de:

  • Cualquier daño como resultado de un uso inadecuado, falta de cuidado, negligencia, accidentes (abolladuras, aplastamiento, rotura de cristales, etc.) como arañazos, rebotes, caídas de los productos Frank 1967;
  • La garantía no se aplica a los productos de Frank 1967 en caso de que sea manipulado por personas no autorizadas, sin el permiso escrito de Frank 1967.

En el caso de los relojes, la garantía se aplica sólo al movimiento.
En caso de preguntas sobre las devoluciones y la garantía, los clientes siempre pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Frank 1967 a través de info@frank1967.com.