POLITIQUE DE RETOUR

RETURN COSTS AND RESPONSIBILITY

Nous espérons vivement que vous ne serez pas déçu par votre achat, mais il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu. Dans le cas rare où vous ne seriez pas absolument amoureux de votre nouveau bijou ou de votre nouvelle montre, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail : info@frank1967.com.

Veuillez noter que nous ne rembourserons que les articles qui répondent aux conditions énoncées ci-dessous.

Pour retourner un bijou ou une montre contre un crédit, veuillez vous assurer que le produit est en état neuf et qu'il ne présente pas de signes d'abus. Les motifs de retour suivants sont acceptés pour les nouveaux achats :

  1. Produit ou taille incorrecte commandée
  2. Le produit n'a pas répondu aux attentes du client
  3. La société a expédié le mauvais produit ou la mauvaise taille

Si le produit est endommagé au cours de la période de garantie, ce qui est indicatif, nous vous conseillons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en envoyant vos informations d'achat et les détails du dommage à info@frank1967.com.

Les frais directs de renvoi des marchandises seront à votre charge. Une fois que l'article nous a été retourné, il faut compter jusqu'à 14 jours à partir de la date de réception pour que le remboursement soit traité et crédité sur le mode de paiement utilisé.

DROIT D'ANNULATION

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de résiliation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique du dernier bien. Pour exercer le droit de résiliation, vous devez nous informer : de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).

Adresse de retour :

Ron Offenbach B.V.
T.a.v. Service des retours
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Les Pays-Bas

T : +31 (0) 88 66 44 100
E : info@frank1967.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

GARANTIE ET RÉPARATION

Votre achat sur www.frank1967.com est garanti pour une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'achat selon les termes et conditions de cette garantie. Elle couvre les défauts de fabrication existant au moment de l'achat. Elle n'entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté, entièrement et correctement rempli.

La garantie du fabricant ne s'applique pas en cas de :

  • Tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée, d'un manque de soin, d'une négligence, d'un accident (bosses, écrasement, cristal cassé, etc.) tel qu'une rayure, un rebond, une chute des produits Frank 1967 ;
  • La garantie ne s'applique pas aux produits Frank 1967 s'ils sont manipulés par des personnes non autorisées, sans l'autorisation écrite de Frank 1967.

Pour les montres, la garantie s'applique uniquement au mouvement.
En cas de questions concernant les retours et la garantie, les clients peuvent toujours contacter l'équipe du service clientèle de Frank 1967 à l'adresse suivante info@frank1967.com.