TERUGZENDINGSBELEID

RETOURKOSTEN EN VERANTWOORDELIJKHEID

Wij hopen ten zeerste dat u niet teleurgesteld zult zijn over uw aankoop, maar soms loopt het gewoon niet goed af. In het zeldzame geval dat u niet helemaal verliefd bent op uw nieuwe sieraden of horloge, kunt u per e-mail contact opnemen met ons Customer Care Team: info@frank1967.com.

Let op: wij vergoeden alleen artikelen die voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

Als u een juweel of horloge wilt retourneren voor creditering, zorg er dan voor dat het product in nieuwe staat is en dat het geen tekenen van misbruik vertoont. De volgende retourredenen voor nieuwe aankopen worden aanvaard:

  1. Onjuist product of verkeerde maat besteld
  2. Product voldeed niet aan de verwachtingen van de klant
  3. Bedrijf verstuurde verkeerde product of maat

Indien het product binnen de garantieperiode beschadigd is, hetgeen aan te geven is, adviseren wij u contact op te nemen met ons Customer Care Team door uw aankoopinformatie en schadegegevens te sturen naar info@frank1967.com.

De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. Zodra het artikel aan ons is geretourneerd, kunt u tot 14 dagen vanaf de datum van ontvangst verwachten dat de terugbetaling wordt verwerkt en gecrediteerd op de gebruikte betalingsmethode.

RECHT OP ANNULERING

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bv. een brief per post, fax of e-mail).

Retouradres:

Ron Offenbach BV
T.a.v. Retouren afdeling
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Nederland

T: +31 (0) 88 66 44 100
E: info@frank1967.com

Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

GARANTIE EN REPARATIE

Uw aankoop op www.frank1967.com wordt gegarandeerd voor een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van aankoop onder de voorwaarden en bepalingen van deze garantie. Zij dekt fabricagefouten die bestonden op het ogenblik van de aankoop. De garantie is alleen van kracht als het garantiebewijs is gedateerd en volledig en correct is ingevuld.

De garantie van de fabrikant is niet van toepassing in geval van:

  • Alle schade als gevolg van onjuist gebruik, gebrek aan zorg, nalatigheid, ongevallen (deuken, verbrijzeling, gebroken kristal, enz.) zoals krassen, stuiteren, vallen van de Frank 1967 producten;
  • De garantie is niet van toepassing op Frank 1967 producten indien deze zijn behandeld door niet-geautoriseerde personen, zonder schriftelijke toestemming van Frank 1967.

Voor horloges geldt de garantie alleen voor het uurwerk.
Bij vragen over retourzendingen en garantie kunnen klanten altijd contact opnemen met het Frank 1967 klantenserviceteam via info@frank1967.com.